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中国人民解放军总医院（以下简称“解放军总医院”），位于北京市海淀区南部，万寿路街道复兴路28号，是集医疗、保健、教学、科研、预防、康复、核生化防护、医学救援于一体，向建设世界一流军队医院迈进的大型现代化综合性医院。
医院前身是军委直属机关医院，红色血脉可追溯至1927年八一南昌起义，伴随着人民军队的创建发展，在炮火硝烟中艰难孕育成长。1953年8月5日，在毛主席、周总理、朱总司令等开国元勋的亲切关怀下正式组建，1954年8月4日改称解放军第三〇一医院，1957年6月6日改为解放军总医院，1958年11月4日，成立军医进修学院（2012年4月更名为解放军医学院），开启医院办学先河。
党的十八大后，在习近平强军思想的指引下，医院全面迈上改革重塑、转型发展的快车道。2018年11月2日，新调整组建的解放军总医院宣告成立，同时称中国人民解放军医学院。下设第一医学中心（原内科、外科临床M6平台部，医技部、门诊部）、第二医学中心（原南楼临床部）、第三医学中心（原武警总医院）、第四医学中心（原304临床部）、第五医学中心（原302、307医院）、第六医学中心（原海军总医院）、第七医学中心（原陆军总医院）、第八医学中心（原总参总医院）、海南医院、京东医疗区、京南医疗区、京西医疗区、京北医疗区、京中医疗区、研究生院等单位。
在医疗智能化浪潮中，解放军总医院迎来了五位特殊的“新员工”——新正源智能导诊机器人。这款机器人凭借其流畅的语音交互、精准的应答能力和人性化的服务，迅速成为医院门诊大厅的“明星”，不仅优化了患者就医流程，更成为人工智能技术赋能医疗场景的标杆案例。
解放军总医院作为年门诊量超200万人次的大型三甲医院，长期面临患者“三不知”困境：不知该挂哪个科室、不熟悉就医流程、不了解医生专长。传统人工导诊台受限于人力，难以覆盖所有需求。新正源导诊机器人的入驻，通过以下核心功能实现破局：
智能问搭：搭载语义双重识别技术，能理解“我头疼还发烧该挂什么科”等非结构化提问，覆盖40个科室的6000多种常见病知识库，准确率媲美资深分诊护士。
预检分诊：机器人设置了预检分诊功能，即当患者想了解自己症状所需要挂的科室信息，除了语音直接询问，也可以点击模块中展示的人体模型，可以直接点击身体的部位，选择症状情况，机器人会自动判断给出科室建议。
专家介绍：可通过语音或触摸屏了解每个科室专家擅长介绍及坐诊时间等相关信息，做到精准了解，让患者精准放心的就医。
位置咨询：导诊机器人配置了位置引领功能，语音或点击要了解的科室位置，机器人会把行走的路线D地图（接入院内导航系统），展示行走的路线图；如是在同一楼层，机器人可以带到你去要到的地方。
医院及科室介绍：在导诊机器人屏幕端可部署关于医院的相关介绍及特色，同时展示每个科室介绍内容。
智能引领：导诊机器人主动发现并接待患者，同时播放问候语并跳转到首页界面展示更多内容，屏幕可实时根据患者身高锁定人脸自主调节角度，使视觉与屏幕始终处于舒适状态，配置了引领带路功能，当患者进入院区机器人可以带领患者去往要就诊的科室。
挂号缴费：机器人展示端预留了挂号与支付窗口，可直接嵌入现有的支付挂号的APP或二维码，无需对接医院的HIS系统，轻松实现挂号与支付。
周边服务：具备所在地点周边服务咨询功能，从衣，食，住，行上为就诊患者及家属提供更全面的服务。如：商场，餐饮，酒店，交通等。
健康宣教：导诊机器人配置了数百条健康宣教内容，可以宣导及提示患者相关疾病的预防，以及术后的注意事项。
症状分析的智能化：搭载的DeepSeek算法引擎，使机器人具备模拟主治医师诊断思维的能力。当患者描述“持续性头痛伴视力模糊”时，系统在0.8秒内完成症状图谱匹配，综合年龄、病史等参数，优先推荐神经内科而非普通内科，准确度达到三甲医院住院医师水平。
当机器人承担30%的标准化服务时，医护人员得以将精力聚焦于诊断决策、医患沟通等核心环节，形成“机器处理流程、人类专注诊疗”的新型协作模式。如同给传统医疗体系加装涡轮增压引擎，既保留了专业医疗团队的决策权威性，又通过智能化改造释放出系统性效能。新正源导诊机器人通过构建“感知-认知-行动”的完整闭环，为智慧医院建设提供了可量化的评估体系。
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