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2025年以来，漳州市以“精神卫生服务年”行动为抓手，创新构建“一体两翼”工作新格局——以精神障碍患者管理服务能力建设为“主体”，以硬件设施保障和长效针剂临床应用为“两翼”，全力推动精神卫生事业高质量发展。
作为福建省率先推行严重精神障碍患者长效针剂免费注射的城市，该模式成效显著：1268名精神障碍患者借助免费长效针剂重归正常生活，“12356”心理援助热线名有自杀倾向来电者实施危机干预。这一模式既筑牢社会平安底线，也为全国精神卫生事业发展提供了可复制的“漳州智慧”。
近年来，漳州市通过健全制度机制、规范患者管理、完善热线服务，织就了一张严密的严重精神障碍患者“关爱网”。
其中，漳州市第四医院牵头打造的“968995”心理援助热线年接入全国统一心理援助热线名有自杀倾向来电者实施危机干预。
漳州市“12356”心理援助热线年中旬的一个雨夜，接线员小吴接到一通求助电线岁的女性刚服下大量安眠药，声音微弱地说“活着太累了”。小吴立刻启动危机干预预案：她一边稳定对方情绪，引导对方描述服药时间、剂量和当前感受，一边悄悄通过微信同步发信息给同事，让其紧急联系辖区派出所和“120”。在长达40分钟的通话里，小吴始终保持共情倾听，不断用“你已经撑到现在了，再坚持一下，医生马上就到”等话语给予对方支撑。最终，在多方协同合作下，警方和急救人员精准定位患者，并将其送医洗胃，成功挽回了一条生命。
这样的生命救援，在漳州 “12356” 心理援助热线的值守日常中并不少见。2026年1 月23日深夜，接线员小陈接到一名高中生小林的来电。电话里寒风呼啸，小林的哭泣声断断续续：“我在天台，她把我拉黑了，我活着没有意义。”小陈立刻意识到风险，他先引导小林深呼吸平复情绪，运用情绪正常化技术共情道：“被喜欢的人抛弃，这种心痛和绝望是真实的，很多人在你这个年纪经历第一次分手时，都会有类似的感受。”
在小林逐渐放下防备后，小陈开始引导他从“问题视角”转向“资源视角”，询问他在恋爱前的兴趣爱好。小林提到自己喜欢打篮球，还有一群要好的朋友。小陈顺势用认知重构技巧帮他区分事实与解读：“分手是事实，但‘被彻底抛弃’‘人生没有价值’只是你对这件事的解读，这并不代表你线小时的耐心疏导，小林终于重新找回了前行的勇气。
热线高效运转的背后，是完善的制度支撑。在制度层面，漳州出台专项管理救助通知，构建起“党委领导、政府主导、部门协同、社会参与”的综合管理机制。截至2025年底，漳州市严重精神障碍患者规范管理率达99.75%、面访率100%、规律服药率98.15%，肇事肇祸警情数、案件数实现“双下降”，相关经验获福建省委政法委肯定并在福建省推广。这种基层医疗机构与社区民警联动落实“一历五单”管理机制，织密了一张安全防护网。
为破解基层精神医疗资源不足的难题，漳州市出台《精神卫生服务体系优化提升方案》，通过“改造、新建、扩容、提升”，2025年全市新增公立精神床位125张，总床位达1310张，基层精神卫生服务资源紧张问题得到有效缓解；在人才队伍建设上，通过“核编、招聘、转岗、调动”系统化引才，2025年新增（含转岗培训）公立精神科医生18人，全市总数达120人，为精神卫生服务提供坚实人才支撑。
“以前基层精神科医生缺口大，很多患者要跑几十公里看病。”漳州市第四医院精神科主任李医生介绍：“现在我们通过转岗培训和人才引进，每个县都有了稳定的精神医疗团队，患者在家门口就能得到规范治疗。”
“以前患者看病要跑几十公里，现在每个县都有稳定医疗团队，在家门口就能治。”漳州市第四医院精神科主任李医生说。此外，漳州还深化与上海市精卫中心合作，选派骨干进修；2025年组织2场质控培训覆盖300余人次，督导21家精神科医疗机构完善临床路径，推动多学科联合诊疗，提升诊治规范化水平。
自2020年在福建省率先试点长效针剂治疗以来，漳州市已有1268名严重精神障碍患者受益。患者家庭每月可节省药费及照护成本近千元，年均减少住院自费支出近万元，医保基金使用效率提升2-4倍。更令人欣喜的是，接受治疗的患者未发生一起肇事肇祸案件，规律服药率显著提升。
芗城区巷口社区的林某华此前因家庭弱监护，难以坚持每日服药，每年至少住院两次，纳入长效针剂治疗项目后，只需每月注射一次，至今未再复发住院，还能帮家人打理水果摊。“以前儿子一发病就住院，家里欠了不少债。”林某华的母亲激动地说：“现在有了免费针剂，他病情稳定了，还能赚钱补贴家用，我们终于能睡个安稳觉了。”
像林某华这样因长效针剂重获新生的患者还有很多，漳州市区蔡某云的转变，更是长效针剂治疗成效的写照。据了解，蔡某云患病近30年，常年闭门不出、打骂他人，接受长效针剂治疗后，症状明显缓解，不仅能正常出门买菜、跳广场舞，还主动承担起照顾卧床母亲的责任。“长效针剂不仅改善了患者的生活，也让整个社区的氛围变得更和谐了。”负责随访的社区医生小郑介绍道。
长效针剂的治愈力量，正逐步辐射到漳州各个社区，改变着越来越多患者和家庭的命运。如今，在漳州市区新民花园、惠民花园等社区，越来越多患者在长效针剂的帮助下回归正常生活，有的摆摊创业，有的照顾家人。漳州还总结试点经验编写《精神分裂症患者长效针剂临床应用与实践指南》，供全省参考，推动治疗从“经验应用”向“规范实施”转变。
病房里的细心照护、热线旁的耐心守护、社区里的新生故事，都是漳州精神卫生服务体系高效运转的生动缩影。如今，漳州正以“一体两翼”模式为核心，持续深化体系建设，用漳州实践诠释“精卫护航”，为全国精神卫生事业发展贡献“漳州智慧”。（图片由黄秀玉 郭云飞 吴超提供）
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